近日，汝南泰隆村镇银行东官庄支行成功拦截了一起电信诈骗案件，及时止付客户银行卡资金，为客户止损3万元，守住了客户的“钱袋子”。

　　4月24日，一名中年女子火急火燎地来到汝南泰隆村镇银行东官庄支行，表示自己遇到了骗子，其他银行卡里的钱已经被转走了20多万，银行卡卡号和密码也被不法人员骗去，卡里余额3万多元面临随时被转走的状况。

　　情况十万火急，我支行工作人员立即为客户账户进行紧急止付，为客户关闭非柜面业务后，又对客户账户办理了密码重置，彻底断掉电信诈骗犯罪分子盗取客户资金的可能。

　　据了解，客户陈某于4月23日下午2点，接到电信诈骗犯罪分子冒充北京公安人员的电话连线，声称受害人与嫌疑人刘某为同伙，刘某已经被警方抓获，违法资金流入陈某账户，需陈某提供其所有的银行卡账户配合调查。受害人按照犯罪分子语音指引下载了电信诈骗APP，在犯罪分子的话语话术诱骗下提供她所有银行卡的账号和密码，直至被转走账户资金20多万，才醒悟自己被诈骗，并及时向所在地公安局报案。

　　鉴于此种情况，服务经理第一时间报告营业经理，对账户进行紧急止付，确保客户资金安全后，营业经理为客户下载了国家反诈中心APP，排查客户手机中涉诈高风险APP，发现“瞩目”“云视听会议”等多款手机监视APP仍在客户手机中，删除涉诈APP后，营业经理又为客户设置了来电预警功能，准确识别诈骗电话及诈骗短信。随后营业经理向客户科普了常见电信诈骗的骗术，详细介绍了电信诈骗案件发生后的补救措施，银行卡诈骗、微信诈骗、支付宝诈骗的紧急止付方法，还可以拨打各家银行卡背后的客服电话对账户进行紧急止付，抓住电信诈骗“黄金半小时”迅速冻结账户止损，客户终于放松下紧绷的神经说这3万块钱总算是保住了。

　　一直以来，汝南泰隆村镇银行东官庄支行始终坚守以客户为中心的服务理念，对内加强员工反洗钱、反电诈等金融业务培训，全力维护客户合法资金安全，在源头上，坚决执行“断卡”行动，清除可疑账户，切断诈骗分子的获利渠道，有效防范诈骗行为的产生;对外普及金融知识，持续开展公众宣传教育活动，重点针对“低收入、低学历、低年龄”人群，以“入户、入村、入校”形式开展电信诈骗典型案例等系列宣传教育，切实为社会公众的财产安全保驾护航，为构建和谐健康的金融消费环境贡献泰隆力量。

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(责任编辑：石洋洋)