作为全省公安政务“好差评”试点单位、“一窗通办”试点建设单位，市公安局协同推进两项试点任务，采取试点先行的模式，在各县区人口密度大和交通相对便利的基层所、队设立了11个综合服务窗口，打通了公安政务服务“最后一公里”。
市公安局在挑选下放业务事项时，以群众需求为导向，第一批授权下放包含户政类、车驾管类、出入境类（咨询）等85项高频业务。经过近5个月的实践和探索，11个试点“综窗”共受理户政类业务3500余件、车驾管类业务227余件，出入境类咨询数300余起。至目前，全市242个公安窗口单位“好差评”评价数逾10万人次，实现了通过评价规范服务的良性运转。
办好民生实事，还需做强软实力。2021年6月和11月，市公安局先后启用了电子居民身份证和电子机动车驾驶证两项业务，并根据实际需要设定电子证照应用场景。
电子居民身份证场景设定为省内户籍人员在入住省内旅馆时，如遇未携带本人身份证等情况，可通过“电子证件”“豫事办”App或“电子证件系统”微信公众号、“豫事办”支付宝小程序等渠道向旅馆前台工作人员出示本人电子居民身份证“亮证二维码”。工作人员使用“电子证件核验端”App扫描住宿人员出示的“亮证二维码”并现场采集入住照片后，公安电子证照系统将对住宿人员进行身份核验，并向旅馆业管理系统反馈住客基本身份信息，后续工作人员在旅馆业管理系统完成办理住宿登记。
电子机动车驾驶证场景设定为以下三种情况：一是在执法查验时，对驾驶人出示电子驾驶证的，公安交管部门不再查验纸质驾驶证，而是通过执法终端在线核查驾驶证信息；二是在办理交管业务时，驾驶人可出示电子驾驶证办理车驾管业务、处理交通违法和交通事故等，但有需要扣留驾驶证情形的，仍需要出示纸质驾驶证；三是在保险理赔、租赁车辆、职业招聘时，驾驶人可出示电子驾驶证，相关单位在线核验驾驶资质。
两项业务运行以来，全市1320家旅馆从业单位采用电子居民身份证登记旅客入住，电子机动车驾驶证至目前申请数量近50万笔。
市公安局相关负责同志表示，将继续聚焦群众所需所盼，进一步扩大“综窗”和下放业务数量，打造优质便民“综窗”大厅，积极探索其他公安电子证照应用场景，真正把实事好事办到群众心坎儿上。
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责任编辑：王一鸣