充分授权，夯实责任。市民政局充分对窗口进行授权，将民政局社会团体成立、变更、注销登记等事项进驻窗口，从根本上解决了办事群众在窗口、科室两头跑的问题，为实现一次办好创造了首要条件。同时，增派业务骨干充实窗口，夯实相关科室责任，业务科室全力做好协调配合，为窗口实现一次办好及时提供政策业务支持。
优化流程，精简材料。在窗口办件量最大的社会组织登记工作中，将办理流程由原来受理、初审、审核、批准、通知发证五个环节压缩为申请、受理、审核、办结四个环节，申报材料也平均精简了三分之一，有效压缩了办理时限，同时减轻了办事群众负担。
全程网办，贴心服务。窗口不断完善信息网络建设，办事群众网上上传材料进行申报，窗口工作人员网上审核。办事群众需要补齐补正的申报材料，窗口工作人员主动电话沟通，指导办事群众进行补齐补正，办事群众网上申报遇到问题，工作人员电话指导一步一步操作网上填报。对于一些年龄大不会操作网上申报流程的办事群众，窗口实施面对面贴心帮办，帮助办事群众进行网上申报，赢得了群众的赞誉。
责编：郭宝倩
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