严把线索关，澄清问题底数。通过核对台账、登录信访信息管理系统等方式，对2016年以来的重复信访举报件进行全面排查梳理，经县纪委监察委主要负责人审核把关和市纪委监察委备案审核，共筛选出第一批12件重复信访举报问题。同时，建立重复信访举报专门台账，由专人负责管理，并实时动态更新，做到情况明、数字准。
严把人员关，配强调查力量。对纳入治理范围的每一件重复信访举报问题，县纪委监察委都实行领导包案。对范围内的重复信访举报问题特别是涉及乡镇（街道）、基层村组（社区）主要负责人的疑难重复信访举报问题，都由县纪委监察委组织力量核查。在核查人员的选配使用上，从执纪监督室、审查调查室中选择政治过硬、业务精通、办案经验丰富的室主任牵头领办重复信访举报件，让执纪审查的精兵强将积极参加集中治理。
严把处置关，提高办理质量。按照“台账式管理、周进度报告、对账式督查”的工作推进模式，加强督办工作，对重复信访举报突出问题治理工作实行全过程跟踪管理。要求机关各牵头领办的室主任，定期向信访室反馈重复信访举报件办理情况，及时了解掌握重复信访举报突出问题集中治理整体工作进展情况。
严把反馈关，确保群众满意。坚持“一把钥匙开一把锁”，对纳入治理范围的每件重复信访举报问题，要求调查核实人员认真核查处置，依纪依法严肃处理。及时向实名举报人反馈核查情况和处置结果，耐心反馈疏导，细致解释说明，动之以情、晓之以理，以情感人、以理服人，确保反映的问题得到妥善解决、提出的诉求得到合理回应、核查出的违纪违法问题得到严肃处置，真正做到案结事了、群众满意。
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（责任编辑：田哲）